Recientemente, los resultados obtenidos por Fiotec (Fundación de Apoyo a Fiocruz) con la implementación de la plataforma GoTo han sido largamente repercutidos en diversos portales especializados. La institución reduce en un 20% los costos con telefonía, ya que no depende más de una central física. El cambio ha sido motivado por la adopción del teletrabajo, debido a la pandemia de Covid-19, y hoy brinda a los profesionales de la Fundación más flexibilidad en su rutina de trabajo.

“Cuando la pandemia llegó, los funcionarios necesitaban usar el teléfono en casa para trabajar, pero dependían de la telefonía fija del escritorio. Teníamos problemas con el servicio de la operadora, que ya llegó a quedar 48 horas sin funcionar, además de la infraestructura física de PABX, que demandaba un mantenimiento complejo, principalmente para encontrar piezas de los aparatos que necesitaban sustitución”, contó Ricardo Speroto, coordinador de Infraestructura de Fiotec.

Plataforma escogida por la institución, GoTo Connect reúne telefonía en la nube, videoconferencia, mensajes y otros recursos de comunicación y colaboración unificada, todo en una misma aplicación. De esa manera, los profesionales de la sede de Fiotec, en Río de Janeiro, y de su oficina en Brasilia, pudieran trabajar remotamente sin perjudicar sus operaciones y la relación con proveedores y equipos asociadas de Fiocruz.

“La solución de GoTo era la más adecuada para atender a nuestras necesidades. Simple de usar, ella logró minimizar la resistencia de los usuarios a adoptar nuevas tecnologías. Desde la implementación de la plataforma, en el inicio de 2021, la gestión de la telefonía se tornó centralizada y no tuvimos más problemas o llamados”, reforzó Speroto.

Juntamente con la implementación de GoTo, Fiotec hizo disponible a sus profesionales dispositivos móviles para utilización en sus demandas de trabajo. El movimiento contribuyó para que la aplicación fuera fácilmente usada, posibilitando la realización y recepción de llamadas en cualquier lugar.

Loupen, con sede en el Estado de Paraná, auxilió a Fiotec en la implementación de la plataforma. La revendedora es una de las más importantes socias de GoTo Brasil y también ofrece soporte a la institución en varias etapas del uso de la aplicación.

Fuentes: baguete.com y Portal ERP