Canal de Denuncias y Acogida de Fiotec pasa por pruebas de accesibilidad - Fiotec

La semana pasada, representantes del Canal de Denuncia y Acogida de Fiotec se reunieron con integrantes de la Comisión Interna de Inserción Profesional de PCDs (CIIP) para realizar pruebas de accesibilidad con los profesionales con discapacidad de la institución. La plataforma tiene como objetivo ofrecer apoyo, orientación y asistencia a las personas que necesitan ayuda o apoyo, y ahora se encuentra en un período de prueba para el lanzamiento oficial.

Las pruebas fueron realizadas por los profesionales de Gobernanza y Calidad (GGQ), Christianne Barbosa y Abrahão Nepomuceno, en los tres portales del canal: sitio web, 0800 y aplicación. Luego de la evaluación, las oportunidades de mejora fueron remitidas a la empresa tercerizada responsable de la prestación del servicio, la cual realizará los ajustes internos.

Uno de los valores de Fiotec es el respeto a la diversidad, la confianza, la cordialidad y una actitud responsable, buscando garantizar la plena participación y la igualdad de oportunidades de todas las personas, independientemente de sus características individuales, capacidades o discapacidades. De esta forma, GGQ identificó que sería fundamental que el Canal de Denuncias y Acogida sea realmente accesible a todos los funcionarios, para que todos puedan realizar sus denuncias, de manera independiente y autónoma.

Christianne afirmó que el resultado de esta acción fue muy significativo para la institución, ya que asegura que se garanticen los derechos de todos los colaboradores. “Para nuestra área es importante ya que cumplimos con las políticas y normas de Fiotec”, dijo.

ESG e inclusión

La inclusión de PCDs es un principio fundamental de los derechos humanos y busca eliminar la discriminación y promover la igualdad a todas las personas. En el caso del Canal Interno, esta inclusión está ligada a los ítems abordados por los ESG, enfoque implementado por la institución, y de la Integridad y Compliance.

Según Luanara Damasceno, gerente de Gobernanza y Calidad, esta fue una oportunidad para escuchar a los profesionales de PCDs y recopilar oportunidades de mejoras: “agradecemos a nuestros colegas que se pusieron a disposición para esta asociación y a la Gestión de Personas de Fiotec por su apoyo para realizar esta acción. Alinear el discurso ESG con la práctica debe ser parte de nuestra vida diaria”.

Este tipo de actitud responsable requiere la participación de toda la sociedad, incluidos los gobiernos, el sector privado, las organizaciones de la sociedad civil y la propia comunidad. Es importante reconocer y valorar las habilidades y el potencial de las PCDs, asegurando que tengan las mismas oportunidades y puedan disfrutar de una vida plena y significativa.