Entre os dias 24 e 26 de outubro, os colaboradores da área de Gestão pela Qualidade, Luanara Damasceno, Anderson Garcia e Jorge Garcia participaram de um curso de formação de analistas de processos. O objetivo é capacitar os profissionais para que eles possam conquistar a certificação de alto nível em processos, o CBPP (Certified Business Process Professional), que atesta conhecimento, experiência e prática em Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management).

O curso prepara o participante para atuar imediatamente no mercado de trabalho, ensinando e considerando desde o código de ética profissional, até as técnicas, os princípios e as atividades de: planejamento do trabalho; levantamento de atividades e processos; análise de processos; entre outros. Um analista de processos é o responsável pelo levantamento, entendimento e representação dos processos vigentes nas organizações, bem como a avaliação e recomendação de melhorias. Para isso, ele deve dominar as técnicas e práticas de levantamento, modelagem, análise e desenho de processos.

A equipe da Qualidade foi criada para que a Fiotec se torne apta a conquistar a certificação ISO 9001:2008, a qual atestará que a instituição opera dentro da norma internacional de Qualidade e, portanto, tem plena capacidade de oferecer serviços de excelência. Ter todos os colaboradores que fazem parte dessa equipe certificados em processos é mais um passo em busca dessa meta. Por isso, os demais analistas da Qualidade, Gilmar Mendes e Mauro de Jesus, também participarão do curso, em data ainda não estabelecida.

A equipe tem ainda, como meta pessoal, realizar treinamentos internos relacionados ao tema para o maior número de colaboradores possível. “É claro que buscamos 100% de pessoal treinado em processos, mas sabemos que é um patamar ousado frente às muitas dificuldades de agenda e espaço que temos aqui. Esperamos que seja um divisor de águas para a consolidação da ótica de gestão por processos na Fiotec”, concluiu Luanara.

Certificação CBPP

O CBPP é um programa de certificação padronizado mundialmente que reconhece que um profissional atendeu pré-requisitos de experiência em gerenciamento de processos e possui conhecimento e habilidade para articular princípios e práticas definidos no Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento da ABPMP (Association of Business Process Management Professionals).

Ao completar o programa de certificação CBPP, o profissional adquire uma distinção internacional única e de alto nível e reconhecido internacionalmente. Conseguir a certificação não é somente é um benefício para alavancagem o profissional, mas, igualmente, um benefício para instituição em que ele atua.