Em outubro de 2025, a Fiotec anunciava a criação de seu Núcleo de Atendimento ao Requisitante, pensado para auxiliar as equipes Fiocruz antes mesmo da elaboração e envio de RCCs para aquisições nacionais.

O Núcleo segue ativo por meio do canal Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo., em que você pode solicitar:

> Análise prévia de projetos básicos.
> Análise prévia de justificativa de marca/fornecedor.
> Análise de termo de referência de eventos.
> Apoio na elaboração de projetos básicos, justificativa de marca/fornecedor e de termo de referência de eventos.

Ao enviar e-mail para o Núcleo, é preciso informar:

1. O tipo de apoio solicitado, anexando o documento referente à análise pretendida, como por exemplo o projeto básico.

2. O número do ID/meta do projeto que demandará a contratação.

Além do apoio prévio, o Núcleo de Atendimento ao Requisitante segue atuando diariamente fornecendo informações e atualizações sobre RCCs, pedidos de compra e REIs.

Como acionar o Núcleo:
O atendimento acontece sempre pelo e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.. Para demandas já em andamento na Fiotec, é preciso informar na mensagem o número da RCC (aquisições nacionais), REI (exportação e importação) ou pedido de compra, além de o ID/meta do projeto.

Ao solicitar informações pelo e-mail, a coordenação do projeto apoiado receberá um número de ticket para acompanhamento. O Núcleo de Atendimento responderá em até 48 horas, informando detalhadamente sobre a contratação em questão, indicando em que etapa o processo se encontra e seu respectivo prazo.