(Foto: Peter Ilicciev/Fiocruz Imagens)
Mulheres em fase de amamentação do Rio de Janeiro contam com mais um canal para acessar ao Banco de Leite Humano (BLH) do Instituto Nacional de Saúde da Mulher, da Criança e do Adolescente Fernandes Figueira (IFF/Fiocruz): o WhatsApp. O aplicativo (App) esteve em teste e ficou funcionando há mais de um ano só para confirmações da coleta das doações.
Não há dúvidas de que a inovação tecnológica é muito útil na área da saúde. Ao falar em WhatsApp, o App permite, através do celular, ampliar a comunicação às mãos das pessoas. Assim, hoje diante da conjuntura do novo coronavírus (Covid-19), o aplicativo está sendo de muita utilidade para o BLH do IFF/Fiocruz, sendo utilizado para tirar dúvidas das usuárias, oferecer as orientações necessárias sobre aleitamento materno em tempos de pandemia, na recepção de novas doadoras e nas confirmações das doações.
Para falar sobre o funcionamento dessa via de comunicação, a coordenadora do BLH do IFF/Fiocruz, Danielle Aparecida da Silva, foi convidada:
Em que consiste a comunicação via WhatsApp que o BLH do IFF/Fiocruz disponibilizou para a população?
Há mais de um ano, o BLH buscando melhorar o processo de comunicação com as doadoras de leite humano, optou por realizar um teste com o App de comunicação WhatsApp, pois percebíamos que muitas das vezes era necessário ligar mais de uma vez para a doadora e nem sempre conseguíamos confirmar a coleta da doação.
Em um primeiro momento, informamos as doadoras que a linha móvel era de uso apenas para mensagens e funcionaria em horário comercial. Enviávamos uma mensagem um dia antes para confirmação da coleta da doação. O sucesso foi imediato, observamos que as doadoras respondiam mais facilmente a uma mensagem no WhatsApp, e com o decorrer do tempo, as próprias doadoras já confirmavam a coleta antes mesmo de nós entramos em contato.
Com a adaptação à nova forma de comunicação, fomos enviando informes sobre a garantia da qualidade do leite humano durante a extração de leite, postagens sobre doação e promoção da amamentação, cartões de datas comemorativas, como Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal e, atualmente, recomendações sobre a prevenção da Covid-19 e orientações sobre aleitamento materno em tempos de pandemia, além de solucionar algumas dúvidas pontuais. E assim nosso WhatsApp começou a funcionar na captação de novas doadoras, pois cada doadora que recebe uma postagem de doação de leite compartilha com familiares e amigas, que acabam sensibilizadas e se cadastram como doadoras.