Em outubro de 2025, a Fiotec anunciava a criação de seu Núcleo de Atendimento ao Requisitante, pensado para auxiliar as equipes Fiocruz antes mesmo da elaboração e envio de RCCs para aquisições nacionais.

O Núcleo segue ativo por meio do canal Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., em que você pode solicitar:

> Análise prévia de projetos básicos.
> Análise prévia de justificativa de marca/fornecedor.
> Análise de termo de referência de eventos.
> Apoio na elaboração de projetos básicos, justificativa de marca/fornecedor e de termo de referência de eventos.

Ao enviar e-mail para o Núcleo, é preciso informar:

1. O tipo de apoio solicitado, anexando o documento referente à análise pretendida, como por exemplo o projeto básico.

2. O número do ID/meta do projeto que demandará a contratação.

Além do apoio prévio, o Núcleo de Atendimento ao Requisitante segue atuando diariamente fornecendo informações e atualizações sobre RCCs, pedidos de compra e REIs.

Como acionar o Núcleo:
O atendimento acontece sempre pelo e-mail Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Para demandas já em andamento na Fiotec, é preciso informar na mensagem o número da RCC (aquisições nacionais), REI (exportação e importação) ou pedido de compra, além de o ID/meta do projeto.

Ao solicitar informações pelo e-mail, a coordenação do projeto apoiado receberá um número de ticket para acompanhamento. O Núcleo de Atendimento responderá em até 48 horas, informando detalhadamente sobre a contratação em questão, indicando em que etapa o processo se encontra e seu respectivo prazo.